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企业的“宽容管理”应该如何执行

时间:2013/5/2 17:16:32    来源:世界经理人

奇虎、腾讯的间的软件之战,苏宁、国美的电商大战,“加多宝”、“王老吉”的产权纷争,都是近年来备受关注的商界大事件。不论是竞争对手,还是曾经的合作伙伴,彼此均各不相让,见招拆招,激烈、冷酷到已经成为人们茶余饭后的谈资。面对竞争愈发强烈的市场环境,企业想在领域内保持“最优”地位,到底是应该依靠“狼性”十足之攻击特性,还是虚怀若谷“宽容”之修养呢?

对于企业来说,什么是宽容?用户“易经管理”认为,宽容 “是换位思考、是相互理解的企业文化”,用户“Qevey”觉得须把宽容和“纵容”区别来看,也有博主“学南管理”发表过“宽容就是竞争力”的博文,阐述宽容文化对企业的重要性,也有人坚信公平竞争的市场中,游戏规则里就不该有宽容。

经济、管理学家阿里·德赫斯提出过“宽容型管理”。他认为,宽容型管理是新经济形态下一种新型的管理理念与方式,也是世界上许多企业能保持旺盛而长久生命力的原因。那么,企业该有多“宽”,又该怎样“容”呢?

“容”对企业内部管理来讲,就是能够听取不容建议,允许员工犯错,因材施“教”,不过分严苛又相互理解,但不可以“宽”到放任自流,这样便可积累员工对企业的归属感与认同感,也就自然增加了企业的热情和活力;对企业外部竞争来讲,就是要能够接受对手的优秀,承认对方的优点,理性地把竞争对手是自己持续发展的助手,对眼前“黑马”与身后“黄雀”都能从容应对,但不能“宽”到挤压规则,让自己的权利受到非法伤害。用户“青冥九天”认为,企业发展道路上,宽容和对抗其实都是投资,也都是进步必备之“良药”。有了宽容,可以为自己减少一定的竞争对手,可是,也有很多人同用户“小邺”有一样的共识,觉得缺少了对手的企业,慢慢的也会由于缺少竞争力,而被时代所取代,因此企业应该学会“适当”宽容。

因此,企业最好的“宽容”文化,就是不以“打赢”对手为目的,而以“战胜”自己为导向,采用的一切竞争手段,皆以实现客户与市场的需求为目标。宽容既是企业的“人性”,又是企业的“仁性”。健康的“宽容”型的企业文化也是需要日积月累和悉心调理的。

用户“子游他乡”提到一个很好的词——“竞合”:在竞争中合作,在合作中竞争,方能健康前进。

(本文来源:世界经理人)

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